Наши гарантийные обязательства

Салон напольных покрытий «Формула Паркета» строит свою работу в строгом соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Мы гарантируем, что вся продукция, представленная в нашем салоне и в нашем интернет-магазине https://e-dz.ru/, является сертифицированной и обеспечена официальными гарантиями фирм-производителей. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара и действует только на продукцию, приобретенную у нас.

Порядок гарантийного обслуживания

Для рассмотрения любых вопросов, связанных с качеством товара, мы просим вас обращаться непосредственно в наш салон или через интернет-магазин. Чтобы инициировать гарантийный случай, необходимо предоставить копию документа, подтверждающего покупку (товарный чек или накладную), а также заполненный гарантийный талон с указанием модели, даты продажи и печати нашей организации. Наши специалисты готовы выехать для осмотра покрытия на месте. Более подробно все этапы процедуры описаны на странице Обмен и возврат.

Важные условия при получении заказа

Мы настоятельно рекомендуем при получении заказа в присутствии курьера или представителя салона тщательно проверить внешний вид изделия и комплектацию на отсутствие физических повреждений, таких как царапины, сколы или трещины. После подписания документов о получении и отъезда курьера претензии по внешним дефектам и комплектности, к сожалению, не принимаются.

Случаи, когда гарантия не применяется

Гарантийные обязательства не распространяются на ситуации, возникшие по вине потребителя или вследствие непреодолимых внешних факторов. К ним относятся повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, неправильной укладкой, механическим воздействием (удары, острые предметы, каблуки, когти животных), а также контактом с химическими веществами, огнем или водой. Гарантия не покрывает естественные процессы: выцветание древесины под воздействием солнечного света, снижение блеска лакового покрытия со временем, сезонные деформации из-за перепадов влажности и температуры.

Также гарантия теряет силу, если изделие имеет следы несанкционированного вскрытия или ремонта, нарушены заводские пломбы, использовались неоригинальные комплектующие или были нарушены правила транспортировки и хранения. Обращаем ваше внимание, что конечные условия гарантии всегда регламентируются документацией конкретного производителя, с которой следует ознакомиться при покупке.

Салон «Формула Паркета» ценит ваше доверие и нацелен на долгосрочное сотрудничество, обеспечивая профессиональную поддержку на всех этапах — от выбора напольного покрытия до его многолетней эксплуатации.